Entendemos que comprar peças automotivas online pode gerar dúvidas. Para garantir uma experiência tranquila e segura na Uzzi Parts, reunimos aqui as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes.
Pix: Aprovação geralmente imediata (melhor opção para agilizar o envio).
Cartão de crédito: Aceitamos Visa, Mastercard e outras bandeiras. A aprovação depende da análise da operadora e oferecemos opções de parcelamento.
Boleto bancário: A compensação bancária pode levar até 1 a 2 dias úteis após o pagamento. O envio da peça só ocorre após essa compensação.
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema de acordo com o peso da peça e o CEP de entrega. Para saber o valor exato, basta adicionar o produto ao carrinho e inserir seu CEP no campo indicado. Ocasionalmente, podemos ter promoções de frete grátis para regiões ou produtos específicos.
Utilizamos os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras de confiança. Nosso sistema seleciona automaticamente as melhores opções para o seu endereço no momento da compra, garantindo o melhor custo-benefício.
Sim. A Uzzi Parts realiza entregas para todo o território nacional, independentemente da região. Despachamos diretamente do nosso centro de distribuição em São Paulo.
O prazo varia conforme o seu CEP e a modalidade de frete escolhida.
Processamento: Pedidos com pagamento confirmado até as 14h (horário de Brasília) são processados no mesmo dia. Após esse horário, o processamento ocorre no próximo dia útil.
Nota: O prazo informado no checkout (carrinho) é uma estimativa que já considera o tempo de preparação e o transporte.
Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela sua satisfação.
Arrependimento: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução caso desista da compra.
Condição: A peça deve ser devolvida sem sinais de uso ou instalação, na embalagem original e com todos os acessórios. Para o passo a passo completo, consulte nossa página de [Política de Trocas e Devoluções].
Lamentamos o inconveniente e resolveremos rapidamente.
Avaria de transporte (chegou quebrado): Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito de fabricação (parou de funcionar): Você tem 90 dias de garantia legal.
Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeo do problema. Faremos a análise técnica e providenciaremos a troca ou reembolso.
Após a postagem, enviamos o código de rastreamento para o seu e‑mail cadastrado (geralmente em até 1 dia útil após o processamento). Com esse código, você pode acompanhar a entrega no site da transportadora ou dos Correios.
Recomendamos que leia atentamente a descrição do produto, onde informamos os modelos e anos compatíveis. Se ainda tiver dúvida, compare o código da peça antiga com o código informado em nosso anúncio ou nos chame no WhatsApp antes de comprar.
Estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX
E‑mail Geral: [email protected]
E-mail de Trocas: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 08h às 18h (horário de Brasília).
